Юридична адреса: м. Вознесенськ, вул. Ентузіастів, 20
Телефон: +380732777371
E-mail: big.wash.house@gmail.com
ІПН: 3180322630
Сайт: bigwash.com.ua

Як повернути товар

Щоб повернути або обміняти товар, зробіть три прості кроки:

  1. Напишіть нам на big.wash.house@gmail.com або зателефонуйте за номером +380732777371.

  2. У повідомленні вкажіть:

    • номер замовлення або номер телефону;
    • який товар повертаєте і чому;
    • фото дефектів (якщо є).

  3. Очікуйте відповідь протягом 3 робочих днів (пн–пт, 9:00–18:00).

Умови для повернення

  • Товар і упаковка не пошкоджені.
  • Є всі ярлики та етикетки.
  • Товар не має слідів використання (подряпини, потертості тощо).
  • Товар входить до списку тих, що можна повернути або обміняти.

Термін повернення: до 14 днів з моменту отримання замовлення.

Якщо товар неякісний або не відповідає замовленню, доставка назад здійснюється за рахунок магазину.

Товари, які не можна повернути

  • Медичні товари (інгалятори, небулайзери, бандажі, компресійна білизна тощо).
  • Підгузки, предмети гігієни.
  • Зубні щітки, бритви, гребінці, інструменти для манікюру та педикюру.
  • Продовольчі товари.
  • Парфумерія, косметика, товари в аерозольній упаковці.
  • Постільна білизна, рушники, покривала, подушки, ковдри.
  • Спідня білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, рукавички.
  • Домашній одяг (нічні сорочки, халати, піжами, костюми).
  • Одяг і товари для немовлят (пелюшки, пляшечки, соски, пустушки, поїльники тощо).
  • М’які та надувні іграшки.

Такі товари можна повернути лише якщо виявлено брак або невідповідність замовленню.

Гарантія

  • На всі товари діє гарантія згідно із законодавством України.
  • Якщо дефект виник з вини виробника — товар ремонтують або замінюють безкоштовно.
  • Термін гарантії вказано у вашому чеку або гарантійному талоні.
  • У разі гарантійного випадку звертайтесь: +380732777371 або big.wash.house@gmail.com.
  • Гарантійне обслуговування проводять авторизовані сервісні центри виробників.